Assistant / Assistante service clients

CCV recherche recherche une personne qui partagera son temps entre deux missions:

-Une partie en tant qu'Assistant(e) Service Client
-Une partie en tant qu'Assistant(e) Service Catalogue Web

Poste à durée indéterminée à temps plein. Travail du lundi au vendredi en présentiel.
Poste à pourvoir rapidement.

Expérience professionnelle : 1 an dans le domaine du Service Client / SAV;
Vous travaillerez au sein du service WEB, composé de 7 personnes en open space.

Le service Catalogue a pour mission de mettre en ligne les produits vendus sur le site internet.

Vous participerez :
- A la réalisation des fiches produits
- A la rédaction des textes du catalogue
- A la récupération des photos auprès des fabricants
- A l'organisation des photos avec le photographe
- Aux retouches partielles des photos.

Le service client de CCV répond aux questions des clients du site Web et des magasins.
Les réponses aux clients peuvent se faire via téléphone ou via mail.

Missions principales:
-Répondre aux attentes de la clientèle
-Recevoir et gérer les réclamations
-Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client
-Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV.

Qualités requises:
- Excellente capacité rédactionnelle
- Aisance avec les logiciels informatiques
- Rigueur
- Rapidité
- Travail en équipe

Le poste est basé au siège administratif à THAON-LES-VOSGES.
RTT, Mutuelle d'entreprise, Salle de sport, CSE.